¿Por qué no puedo realizar una excepción?
Si encuentras dificultades para crear una excepción, por favor verifica con el administrador de Exactian si tu perfil tiene el permiso necesario.
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¿Todos los usuarios poseen iguales permisos?
No, los permisos varían según el tipo de perfil asignado al usuario. Para más detalles, por favor revisa la documentación pertinente.
¿Qué documentos pueden subirse más de una vez al mes?
Los documentos que pueden cargarse más de una vez en un período, son aquellos que tienen vencimiento específico, como por ejemplo, ART, SVO, Póliza y Pago de seguros, Planilla de EPP, Capacitación, entre otros. Podrás identificarlos cuando al ...
¿Es posible generar nuevos usuarios dentro de la plataforma?
La creación de nuevos usuarios está reservada para aquellos con los permisos adecuados. Por favor, contacta con el administrador de Exactian para asistencia adicional.
¿Por qué no se muestran todos los períodos al presentar un documento?
Si no se muestran todos los períodos al presentar un documento, es necesario verificar si se trata de un documento mensual que ya ha sido presentado y aprobado para el período deseado. Los documentos mensuales, solo pueden ser presentados una vez por ...
¿Por qué no puedo modificar la fecha de finalización de la inactividad de un empleado?
Una vez cerrada la inactividad, el contratista puede modificar la fecha de finalización desde "Gestión de empleados", o el usuario desde la ficha del empleado, solapa "Inactividad", ícono de herramientas.